Resi e annullati

Diritto di Recesso (Resi)
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), come modificato dal Decreto Legislativo n. 21/2014, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai inviarci una comunicazione scritta (via email o tramite posta) entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. La comunicazione dovrà contenere:
• La tua volontà di recedere dal contratto.
• Il numero dell’ordine.
• I dettagli dei prodotti da restituire (ad esempio, nome del prodotto).
Puoi inviarci la comunicazione via email a info@simplicia.it o contattarci tramite il nostro numero di telefono 0574984928.
Una volta ricevuta la tua comunicazione, ti invieremo le istruzioni per restituire i prodotti. La restituzione dei prodotti deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto.

Condizioni per il Reso
I prodotti che desideri restituire devono essere integri, non utilizzati e nella loro confezione originale (se applicabile). Inoltre, i prodotti devono essere restituiti senza segni di danneggiamento o manomissione.
Si fa presente che, per motivi igienici, i cosmetici che sono stati aperti o utilizzati non possono essere restituiti.

Costi di Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire il rimborso dei resi non ricevuti.

Rimborso
Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo l’importo pagato per i prodotti acquistati, escluse le spese di spedizione (se già applicate) entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto durante l’acquisto, salvo diverso accordo.

Annullamento dell'Ordine
Puoi annullare il tuo ordine prima che venga spedito. Se desideri annullare l’ordine, contattaci immediatamente via email a info@simplicia.it o contattarci tramite il nostro numero di telefono 0574984928. Se l’ordine è già stato spedito, dovrai seguire la procedura di reso come descritto precedentemente.

Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
• Prodotti personalizzati.
• Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici o di protezione della salute (ad esempio, cosmetici, prodotti per l’igiene personale, ecc.).

Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo email info@simplicia.it o contattarci tramite il nostro numero di telefono 0574984928. In caso di prodotto difettoso, provvederemo al rimborso, alla sostituzione o alla riparazione, come previsto dalla garanzia legale di conformità.